GARANTIE DES PRODUITS

La garantie est valable 24 mois consécutifs, non transmissible (seul le premier acheteur en est l'unique bénéficiaire) et à compter de la date d'acquisition du produit. En cas de réparation, la garantie est prolongée uniquement du délai d'immobilisation du produit au delà des 7 jours prévus par la réglementation. L'acheteur doit impérativement conserver la preuve d'achat pour faire valoir ses droits en matière de garantie.


Conditions de garanties :

Les produits sont conformes aux normes en vigueur, ils ne présentent aucun défaut de conception et /ou de fabrication connu au moment de la vente.
Si après achat, durant une période de 24 mois, le produit présentait un défaut et ceci dans le cadre d'une utilisation normale telle que définie dans la notice d'emploi, nous nous engageons dans l'ordre décrit ci-dessous :

  • à expédier la ou les pièces défectueuses interchangeables par vous-même ou
  • à réparer les produits  (Bambisol s'engage à effectuer les réparations éventuelles dans un délai raisonnable) ou
  • en dernier recours, à échanger le produit dans sa totalité

Ces garanties s'appliquent hors les exclusions ci-dessous :

1°) usure normale du produit*

2°) défaut de présentation d'une preuve d'achat datée émanant d'un revendeur connu (facture ou ticket de caisse)

3°) utilisation et destination autres que celles prévues dans la notice

4°) installation ou montage non conforme à la notice

5°) réparation effectuée par une personne non agréée et hors contrôle de nos services (pour des raisons normatives et réglementaires).

6°) manque d'entretien du produit

7°)détérioration due à un choc intempestif et/ou à une mauvaise manipulation du produit.

* (Par exemple l'usure des roues/roulettes; des accessoires et/ou partie textiles ex: garde corps, tablettes, ombrelles, sac à langer, habillage pluie . ...; des produits  textiles ou PVC ex: housse de siège auto, coussin de chaise etc . ...)

Cette garantie tient compte des exigences de la directive européenne numéro 1999/44/CE du 25 mai 1999 transposée dans le Code de la Consommation art L211-1 à L211-14
Par ailleurs, l'acheteur bénéficie de la garantie légale à raison des défauts de la chose vendue.


garantie produit bambisol

Mise en oeuvre :

En cas de problème, l'acheteur doit prendre contact avec notre Service après vente (S.A.V.) muni des références du produit et de la preuve d'achat correspondante.
par téléphone 05 63 91 85 75 (appel payant selon le tarif de votre opérateur)
par courrier électronique à l'adresse sav@bambisol.com qui vous indiquera la marche à suivre.

Garantie des pièces détachées vendues en dehors du cadre de la garantie initiale du produit:

Quand une pièce détachée est vendue en dehors du cadre de la garantie initiale du produit, elle est garantie 6 mois à partir de la date d'achat dans le cadre d'une utilisation normale. En aucun cas, cette garantie pièce ne prolonge ou ne réactive la garantie initiale du produit.

Cette garantie pièce s'applique hors les exclusions ci-dessous:

  • utilisation et destination autre que celle prévue dans la notice de la pièce détachée 
  • installation ou montage non conforme à la notice de la pièce détachée
  • défaut de présentation d'une preuve d'achat datée (facture)
  • absence d'entretien du produit
  • détérioration du à un choc intempestif et/ou à une mauvaise manipulation du produit